La transformación digital actualmente es una pieza clave para la proyección internacional de cualquier pyme. La conexión al exterior a través del canal online se ha convertido en un proceso fundamental y casi obligatorio para todas aquellas empresas con deseos de crecer o expandirse en el competitivo mercado internacional.
De acuerdo al informe El canal online como vía de internacionalización para las pymes de Iberglobal, el entorno digital y las plataformas de comercio electrónico ofrecen una vía alternativa para la internacionalización, especialmente atractiva para las pymes.
El comercio electrónico global ha sostenido un crecimiento moderado y se estima que seguirá en aumento. Según el Global Ecommerce Report 2017, el crecimiento del ecommerce mundial fue de un 15% en el 2017. En el caso de Latinoamérica, diversos estudios afirman que la región va a superar los $85 billones de dólares en ventas por internet, un 40% más durante los próximos cinco años.
Exportaciones online en cifras
Anualmente existe un llamativo aumento de ventas online a nivel mundial que representa un manifiesto clave del impacto de los canales digitales como vía de comercialización.
En el 2017, un 30% de la población mundial realizó compras online y se espera que el porcentaje aumente un 50% en los próximos cinco años, según ICEX España Exportaciones e Inversiones. En el caso de España, el comercio electrónico superó los 7.700 millones de euros en el tercer trimestre de 2017, un 26% más que el año anterior, según el portal CNMCData.
En España, las exportaciones online se duplicaron entre el 2014 y 2017, situándose en los 1.276 millones de euros en el segundo trimestre del año pasado.
Modelos de negocio online
Existen tres principales modelos de negocio online en general y que pueden ser personalizados y fusionados dependiendo del tipo, necesidades, productos y servicios de la empresa.
Marketplaces
Los marketplaces son plataformas de comercio en línea y ofrecen la experiencia de compra y venta a sus usuarios. Estos mercados repercuten una comisión a las tiendas virtuales por ventas o por presencia en la plataforma. Ejemplos de este tipo de negocio online son las famosas plataformas eBay, Amazon y MercadoLibre.
Tanto los compradores como los vendedores usuarios de estas plataformas pueden acceder a un extenso mercado localizado en diferentes zonas geográficas y cada tienda o marca tiene el control de gestión de sus precios, presentación de productos, procedimiento de compra y relación con los clientes.
Retailers
Empresas basadas en el modelo de retail online venden sus productos a través de una plataforma parecida al marketplace, pero en este caso esta actúa como distribuidor. Esto quiere decir que la plataforma toma control de la gestión de todas las marcas incluyendo sus precios, catálogos, ventas, etc.
Direct Sellers
Cuando la empresa se encarga por completo de la gestión de ventas son llamados direct sellers. Estas empresas cuentan con una plataforma online propia y necesitan un equipo de marketing y ventas más complejo para llegar al mercado deseado, generar tráfico en el sitio web y mantener niveles de conversión satisfactorios.
En un mercado internacional cada vez más globalizado y conectado, se hace imperativa la transformación del modelo de negocios de todas las empresas hoy en día. Tanto pymes como grandes empresas con deseos de ingresar al canal online necesitan asumir el reto del cambio cultural para ampliar su visión de negocios y ser exitosos en la era de compras digitales.
Desde el uso de plataformas de marketplaces o retailers, redes sociales, tiendas online, marketing entre otras herramientas digitales, hasta la transformación de procesos internos; empresas hoy en día buscan la internacionalización de sus productos y servicios para vender en el extranjero y adentrarse a un mercado cada vez más conectado, globalizado y sobre todo competitivo.