En la medida que la pandemia avanza en el mundo y nos ha hecho transformar nuestros lugares y relaciones laborales, se empieza a evidenciar una crisis en la salud mental de las personas, ya que como humanos no podemos manejar bien la incertidumbre presente frente a temas económicos, personales y profesionales.
Según el estudio realizado por Qualtrics y SAP, durante el periodo marzo y abril de 2020, se evidenció que desde el estallido del COVID-19, un 75% de las personas afirman sentirse socialmente más aisladas, mientras que el 67% de los encuestados reportan un mayor estrés, el 57% sienten una mayor ansiedad y el 53% manifiestan sentirse más agotadas emocionalmente.
Es precisamente aquí donde los CEOs juegan un papel primordial para contribuir con la salud mental de sus trabajadores; para ello deben tener en cuenta 5 pasos a seguir:
Abra la puerta: El primer paso consiste en abordar a los trabajadores para preguntarles si están bien y luego déjelos expresarse libremente y de la manera en que se sientan más cómodos y así puedan manifestar si hay algo que les está incomodando. Esto es muy importante, pues de acuerdo con los datos de estudio, el 40% de las personas dicen que en su compañía ni siquiera les ha preguntado cómo les está yendo desde que comenzó la pandemia.
Escuche de manera empática: Una vez los empleados se abren y hablan de su salud mental debe escucharlos con atención y entendiendo sus emociones, aproveche para compartir sus propias experiencias y así generar un espacio cálido y de confianza. En la medida que las personas sientan que no están solas en esto, mejor será el apoyo mutuo.
Sea consistente: La mejor manera de ayudar a las personas a lidiar con la incertidumbre es siendo consistentes, especialmente en cómo y cuándo se comunican. Los miembros de los equipos de trabajo sostienen que la forma más efectiva de comunicación de la empresa es una llamada telefónica directamente de su supervisor o gerente directo. La comunicación regular y constante de los gerentes es esencial para garantizar que las personas se sientan apoyadas.
Mantenga un pulso constante: Es importante cuidar también a los gerentes y esto se logra implementando regularmente, de parte de la empresa, encuestas de pulso a los empleados, para comprender cómo está funcionando cada equipo, departamento y la empresa en su conjunto. Esto permite detectar los problemas temprano y solucionarlos eficientemente.
Comunicar los recursos disponibles: Es indispensable que la empresa cuente con los recursos de salud mental para apoyar a sus empleados, ya que les ayuda a aliviar la ansiedad y el estrés y les trasmite que su compañía se preocupa por su bienestar.
A sí mismo, y según la publicación del sitio web del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), estas son algunas recomendaciones para mejorar la manera de manejar el estrés laboral y aumentar la productividad.
- Comuníquese con sus colegas, supervisores y empleados acerca del estrés, sin descuidar el distanciamiento social.
- Identifique las cosas qué les causan estrés y trabajen juntos para encontrar soluciones.
- Mantenga conversaciones francas con empleadores, empleados y sindicatos acerca de la forma en la que la pandemia está afectando el trabajo. Todos deben comunicar claramente sus expectativas.
- Consulte cómo puede acceder a recursos de salud mental en su lugar de trabajo.
- Identifique las cosas sobre las que no tiene control y haga lo mejor que pueda con los recursos que tiene a su disposición.
- Establezca una rutina diaria constante, idealmente que sea similar a la que tenía antes de la pandemia, para mejorar su sensación de control.
- Tómese descansos y deje de ver, leer o escuchar las noticias. Esto incluye redes sociales. Escuchar hablar de la pandemia todo el tiempo puede ser desagradable y mentalmente agotador.
- Conéctese con otros a través de llamadas, email, mensajes de texto o correspondencia y hable con personas de su confianza acerca de sus inquietudes, cómo se siente o cómo lo afecta la pandemia de COVID-19.
Recuerde que los trastornos de salud mental provocados por el Covid-19 son graves y se deben manejar durante algún tiempo más, por eso es fundamental abordarlos con compasión, honestidad y apertura, de esta manera saldremos de esto como mejores líderes, personas y mejores compañías.
Fuente: Harvard Business Review - How CEOs Can Support Employee Mental Health in a Crisis